Đại diện bán hàng đang là công việc được nhiều bạn trẻ quan tâm hiện nay. Vì với công việc này, bạn có thể sử dụng khả năng sáng tạo của mình để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
Vậy đại diện bán hàng là gì? Công việc này được trả bao nhiêu? Hãy cùng Twinkling Việt Nam tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
Bạn đang xem: Sale rep là gì
Đại diện bán hàng là gì?
Để hiểu khái niệm đại diện bán hàng, trước tiên bạn cần hiểu khái niệm bán hàng. Vậy bán hàng là gì?
Nghề bán hàng là gì?
Bán hàng được hiểu đơn giản là công việc của người bán hàng. Nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm tiếp cận khách hàng, đưa ra khuyến nghị và sau đó thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Đối tượng mục tiêu rất đa dạng. Một số công ty không yêu cầu bạn phải có bằng cấp chuyên nghiệp. Miễn là bạn có kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng hùng biện, bạn có thể ứng tuyển vào vị trí này.
Đại diện bán hàng là gì?
Đại diện bán hàng là đại diện kinh doanh hoặc thương mại của một doanh nghiệp. Vai trò này đòi hỏi bạn phải có kỹ năng xác định các vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải để đề xuất các giải pháp tốt nhất.
Người làm Đại diện bán hàng (viết tắt là Đại diện bán hàng) phải chủ động trong công việc và luôn có sẵn kế hoạch. Vị trí đại diện bán hàng là một trong những vị trí quan trọng của doanh nghiệp. Ai đảm nhận vai trò này sẽ có tác động lớn đến lợi nhuận và sự phát triển của thương hiệu.
các cấp độ liên quan đến đại diện bán hàng
Người bán hàng-Người bán hàng
Nhân viên bán hàng sẽ là những người tham gia vào các dự án, thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ và làm việc theo các mục tiêu của Đại diện bán hàng để đảm bảo lợi nhuận của công ty.
Nhân viên bán hàng làm việc dưới sự giám sát trực tiếp của nhân viên bán hàng hoặc đại diện bán hàng. Điều này có nghĩa là nhân viên bán hàng sẽ làm việc theo sự phân công của cấp trên.
Ngoài vai trò hỗ trợ, nhân viên bán hàng còn được coi là đối tác của đại diện bán hàng trong việc chinh phục thị trường và khách hàng.
Nhân viên Kinh doanh – Nhân viên Kinh doanh
Nhân viên Kinh doanh là bộ phận cấp cao hơn trực tiếp quản lý các Đại diện Kinh doanh. Giám đốc điều hành bán hàng đóng vai trò là người điều hành, chỉ đạo, phân công và giám sát hiệu suất của Đại diện bán hàng.
Từ đó, ban lãnh đạo doanh nghiệp sẽ đưa ra những điều chỉnh chiến lược dựa trên tình hình kinh doanh của doanh nghiệp. Báo cáo bán hàng hàng tháng cho Đại diện bán hàng được Giám đốc bán hàng xem xét.
Giám đốc bán hàng-Giám đốc bán hàng
Trưởng phòng kinh doanh là một trong những vị trí quyền lực và quan trọng nhất trong doanh nghiệp. Bộ phận này sẽ quản lý tất cả các vị trí bán hàng trong doanh nghiệp.
Công việc chính của giám đốc kinh doanh là quản lý, tiếp thu ý kiến từ các phòng ban, từ đó đề xuất giải pháp phù hợp.
Giám đốc Kinh doanh sẽ là người quyết định hướng đi của doanh nghiệp. Sau đó, họ sẽ phân công công việc cho các bộ phận bên dưới và để mọi người thực hiện.
Nhân viên bán hàng làm gì trong ngày làm việc?
Qua những thông tin trên chắc hẳn bạn đã thấy vị trí nhân viên bán hàng là công việc đa nhiệm. Bạn nghĩ đại diện bán hàng làm gì?
Xem thêm: Hospitality Là Gì? – Tiềm Năng Ngành Hospitality Management Việt Nam
Với vai trò này, bạn sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu của doanh nghiệp trong mắt đối tác. Vậy chính xác thì đại diện bán hàng làm gì?
Tư vấn, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân viên
Đầu tiên, nhân viên của vị trí này sẽ đảm nhận các công việc như giới thiệu, tư vấn sản phẩm cho khách hàng, sau đó chốt đơn hàng. Sau khi khách hàng mua sản phẩm sẽ chăm sóc, gửi thông tin khuyến mãi cho đợt tiếp theo, v.v.
Ngoài ra, Đại diện bán hàng làm việc với các nhà phân phối để phát triển các chiến lược thúc đẩy doanh số bán hàng.
Vị trí đại diện bán hàng sẽ cao cấp hơn vị trí nhân viên bán hàng. Vì trách nhiệm của đại diện bán hàng còn liên quan đến công việc xử lý giấy tờ, thủ tục. Ngoài ra, hầu hết khách hàng của họ là khách hàng doanh nghiệp hoặc khách hàng dài hạn.
Theo sự sắp xếp của cấp trên
Vị trí Đại diện bán hàng sẽ hoạt động dưới sự lãnh đạo của Giám đốc điều phối hoặc Giám đốc bán hàng. Do đó, khi nhân viên ở vị trí này, họ sẽ phải thực hiện các yêu cầu mà cấp trên đưa ra. Ví dụ:
- Quản lý công nợ và thu nợ khách hàng.
- Nghiên cứu chiến lược kinh doanh của đối thủ cạnh tranh.
- Đề xuất các chiến lược kinh doanh cho công ty trong các thời kỳ đảm bảo thực hiện các mục tiêu đã cam kết.
- Đề xuất ý tưởng cho các chương trình hậu mãi và khuyến mãi.
- Theo dõi và báo cáo tiến độ công việc theo ngày, tuần, tháng.
Ngoài ra, tùy từng doanh nghiệp mà nhà tuyển dụng có thể có những yêu cầu bắt buộc khác.
Công việc đại diện bán hàng có phù hợp với bạn không?
Hiện nay có rất nhiều bạn trẻ quan tâm đến công việc Đại diện bán hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng phù hợp với công việc. Để đủ điều kiện cho vị trí này, ứng viên phải đáp ứng các yêu cầu sau:
Có nhiều kinh nghiệm trong ngành
Không bắt buộc phải có kinh nghiệm nhưng sẽ là một lợi thế khi phỏng vấn với nhà tuyển dụng cho vị trí đại diện bán hàng.
Kết quả của công việc này là bạn sẽ phải đại diện cho công ty trong các cuộc gặp gỡ với các khách hàng lớn và đối tác lâu dài. Do đó, bạn cần phải có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ. Kinh nghiệm bán hàng được tích lũy sẽ trở thành kỹ năng để bạn thuyết phục khách hàng.
Trông ổn
Nhân viên kinh doanh được coi là “gương mặt đại diện” của doanh nghiệp khi gặp gỡ khách hàng. Vì vậy, yếu tố ngoại hình là một trong những điều kiện bắt buộc mà các ứng viên phải có.
Bạn không cần phải xinh, nhưng khuôn mặt của bạn phải tươm tất và sạch sẽ.
Bạn không thể đến gặp một khách hàng lớn trong bộ quần áo xộc xệch. Điều này sẽ khiến khách hàng mất thiện cảm với bạn, đồng thời cũng làm tổn hại đến hình ảnh công ty.
Kỹ năng mềm tốt
Cũng như bất kỳ công việc nào, bạn cũng cần rèn luyện tốt các kỹ năng mềm. Trong công việc này, bạn sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng và đối mặt với những vấn đề bất ngờ cần xử lý.
Bạn sẽ cần một số kỹ năng mềm nhất định để hoàn thành công việc nhanh chóng và giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn chiếm được thiện cảm và tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Giao tiếp không chỉ giới hạn ở lời nói mà còn có thể thể hiện qua hành động, ngôn ngữ, v.v.
Bạn phải hiểu tâm lý của khách hàng để không làm họ cảm thấy khó chịu. Từ đó, bạn có thể dễ dàng xây dựng lòng tin hơn vào quy trình làm việc của mình.
Kỹ năng ứng biến và điều tiết cảm xúc
Xem thêm: Odds là gì? Phân loại các dạng tỷ lệ Odds cơ bản
Kỹ năng ứng biến và điều tiết cảm xúc sẽ giúp bạn điều chỉnh cuộc trò chuyện và tác động đến tâm trạng của người khác. Câu chuyện của hai người sẽ trở nên tự nhiên hơn.
Chủ động và kiên nhẫn
Bạn phải chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng và kiên nhẫn với công việc cũng như thông tin liên quan.
Vị trí này thường xuyên bị khách hàng từ chối nên bạn cần kiên nhẫn chờ đợi. Trong khoảng thời gian này, khách hàng chưa có nhu cầu, nhưng có thể họ sẽ tìm đến bạn trong tương lai.
Tin học văn phòng, ngoại ngữ được ưu tiên
Ngày nay, hầu hết mọi công việc đều được thực hiện trên máy tính, vì vậy bạn sẽ cần có kỹ năng vi tính văn phòng. Có kỹ năng máy tính sẽ làm cho công việc của bạn dễ dàng hơn.
Ngoài ra, vốn ngoại ngữ tốt sẽ giúp bạn tiếp cận dễ dàng với nhiều hồ sơ khách hàng khác nhau. Đồng thời giúp tạo thêm nhiều mối quan hệ tốt cho các vị trí đại diện kinh doanh của bạn. Biết đâu, họ có thể trở thành khách hàng tương lai của bạn.
Đại diện bán hàng kiếm được bao nhiêu tiền?
Mức thu nhập cho các vị trí đại diện bán hàng có thể rất khác nhau. Vì phần lớn mức lương và thu nhập của bạn sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô công ty, thu nhập, hiệu suất công việc, v.v.
Vì vậy, mức lương của đại diện bán hàng sẽ không cố định mà còn thay đổi tùy theo từng người. Điều chắc chắn là mức lương cho vị trí này phải rất hấp dẫn.
Bạn không chỉ kiếm được mức lương hậu hĩnh mà còn nhận được hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng và các khoản thưởng khác.
Cơ hội ngồi vào “chiếc ghế trống” đại diện bán hàng
Ngày nay, Đại diện bán hàng là công việc có mức lương không giới hạn được nhiều người yêu thích.
Khi làm công việc này, bạn sẽ có thể gặp gỡ nhiều khách hàng khác nhau. Từ đó, bạn sẽ xây dựng được những mối quan hệ chất lượng và học được nhiều kỹ năng từ đó.
Đại diện bán hàng là người kết nối khách hàng với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Vì vậy, cơ hội việc làm cho vị trí này là rất lớn.
Hiện nay có rất nhiều công ty có nhu cầu tuyển dụng vị trí đại diện bán hàng. Vì họ nhận thấy vị trí này quan trọng như thế nào đối với sự phát triển của doanh nghiệp.
Cơ hội để nhận được ghế trống này là rất lớn và mức độ cạnh tranh rất cao. Vì vậy, để có thể ứng tuyển vào vị trí này, ngoài sự nhiệt huyết, bạn cũng cần chứng tỏ giá trị con người của mình trước nhà tuyển dụng thông qua bằng cấp, kỹ năng mềm, v.v.
Kết luận
Qua bài viết Shining Việt Nam chia sẻ trên đây, chắc hẳn các bạn đã phần nào giải đáp được câu hỏi đại diện bán hàng là gì hay đại diện bán hàng tiếng anh là gì, gồm những yếu tố nào? Tôi cần có những phẩm chất gì khi ứng tuyển? vị trí này.
Hãy trang bị cho mình những kỹ năng mềm cần thiết để thành công trong công việc đại diện bán hàng này!
Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi mà bạn có thể kết nối với các nhà tuyển dụng và tìm được việc làm chất lượng, hãy đến với Blink. Chúc may mắn!
Tác giả
