5W1H Là Gì? Lý Thuyết Và Ý Nghĩa Của Phương Pháp 5W1H Trong Thực Tế – Glints Vietnam Blog

5w1h là mô hình quen thuộc được sử dụng trong nhiều lĩnh vực từ marketing, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho đến kinh doanh. Trên thực tế, doanh nghiệp hàng ngày phải đối mặt với rất nhiều vấn đề và rất dễ tìm ra giải pháp cụ thể. 5w1h là công cụ giúp doanh nghiệp định hình mọi thứ một cách cụ thể và đúng đắn.

Vậy chính xác 5w1h là gì? Các chữ viết tắt w và h khác có nghĩa là gì? glints sẽ giải thích chi tiết cách tư duy 5w1h cho bạn trong bài viết này.

5w1h là gì?

5w1h là mô hình giúp bạn xác định mục tiêu, kế hoạch và các bước cụ thể cho từng chiến dịch, dự án hay ý tưởng. Phương pháp 5w1h thường được sử dụng trong tiếp thị để giúp các công ty nhanh chóng thực hiện các kế hoạch và đạt được các mục tiêu đã đề ra.

Dựa trên công thức này, bạn sẽ biết mình cần làm gì, tại sao cần làm, triển khai như thế nào, mọi người sẽ tham gia như thế nào và bằng cách nào. Cụ thể, 5w1h là từ viết tắt của cụm từ “what-when-where-why-who-how” trong tiếng Anh.

Những từ này có nghĩa là gì và chúng được sử dụng như thế nào? Phần tiếp theo của bài viết sẽ giải đáp điều đó cho bạn.

Giải thích ý nghĩa của từng yếu tố trong 5w1h

Tương tự như aida – công thức bán hàng hiệu quả nhất, 5w1h cũng là một công thức rất hữu ích để sử dụng trong chiến dịch marketing hay seo marketing cho doanh nghiệp. Cụ thể, các thành phần trong công thức này có ý nghĩa như sau:

1.Cái gì: Cái gì?

Dự án cần mô tả cụ thể sản phẩm, vấn đề hoặc mục đích là gì.

Ví dụ: nếu một doanh nghiệp sắp tung ra một sản phẩm mới thì đó là gì?

Điều này cũng đúng nếu công ty có kế hoạch tiếp thị một sản phẩm. Bạn cần xác định sản phẩm ở đây là gì, tính năng, mục đích sử dụng, cách thức hoạt động hay ý nghĩa của nó đối với người dùng. Nói cách khác, sản phẩm là trung tâm của sự chú ý.

Cụ thể, để tìm hiểu đó là gì, hãy trả lời các câu hỏi sau. Đây là những câu hỏi về khái niệm,

• Đây là gì? Hay có gì sai ở đây?
• Bối cảnh ở đây là gì?
• Các đặc điểm riêng của sản phẩm là gì?

2. When: Khi nào?

Khi nào là thời điểm thích hợp để bạn lập kế hoạch. Ví dụ, khi nào nên tung ra sản phẩm, khi nào nên tung ra chiến dịch tiếp thị, trong bao lâu và tần suất như thế nào? Các mốc thời gian cần cụ thể, chính xác và khả thi.

Để xác định thành phần when, bạn có thể trả lời một số câu hỏi mẫu như sau:

• Sẽ mất bao lâu để thực hiện chương trình/dự án/hoạt động này?
• Khi nào việc triển khai sẽ bắt đầu?
• Sẽ mất bao lâu để hoàn thành một giai đoạn của dự án?
• Sự cố xảy ra khi nào và tần suất như thế nào?

3. Đâu là đâu?

Where (Ở đâu) là địa điểm sẽ diễn ra dự án/sự kiện, hay đơn giản là nơi khách hàng mục tiêu của bạn sinh sống, tức là thị trường mục tiêu cho sản phẩm mà doanh nghiệp hướng đến. Vị trí ở đây cũng có thể là nơi phát sinh vấn đề.

nơi có thể là nhiều địa điểm. Tất cả những gì bạn cần làm là liệt kê tất cả các vị trí có liên quan đến kế hoạch của bạn.

Để xác định vị trí, vui lòng trả lời các câu hỏi sau:

• Vấn đề là gì?
• Nguồn gốc của sản phẩm là gì?
• Khách hàng mục tiêu sống ở đâu?
• Sự kiện sẽ diễn ra ở đâu

4. Tại sao tại sao?

why (tại sao) giải thích lý do của vấn đề hoặc động cơ thực hiện kế hoạch hoặc tung sản phẩm.

Đây là yếu tố quyết định mục đích, mục đích của chương trình và đánh giá khách quan xem có nên thực hiện chương trình đó hay không.

Ví dụ: đối với một sản phẩm, cần phải làm rõ lý do tại sao nó đáng được xuất bản. Điều gì làm cho sản phẩm này nổi bật so với các sản phẩm hiện có trên thị trường? Hay điều gì khiến nó có thể chiếm được lòng tin của người tiêu dùng và “bước vào” giỏ hàng của họ?

Câu hỏi thường gặp để tìm ra nguyên nhân:

• Mục tiêu của chiến lược này là gì?
• Tại sao sử dụng sản phẩm / thiết bị này?
• Tại sao vấn đề này nên được giải quyết ngay bây giờ

5. Ai và ai?

Who (ai) là tất cả những người tham gia và bị ảnh hưởng bởi một dự án, chương trình hoặc sản phẩm. Nó có thể là người thực hiện, nhà đầu tư hoặc người dùng (khách hàng).

Thành phần này của mô hình 5w1h giúp bạn xác định số lượng người tham gia vào một dự án, đồng thời dễ dàng phân chia và quản lý công việc của mọi người.

Tìm hiểu Câu hỏi thường gặp của ai:

• Ai chịu trách nhiệm?
• Ai đã tìm ra vấn đề?
• Tôi nên liên hệ với ai khi có câu hỏi?
• Khách hàng mong muốn của sản phẩm / dịch vụ này là ai?

6. Nó đang tiến triển thế nào?

Làm thế nào (làm thế nào/như thế nào) xác định phương pháp hoặc cách thức mà một dự án hoặc hoạt động được thực hiện. Trong bước này, bạn cần xác định các phương pháp và các bước cụ thể trong suốt vòng đời của dự án.

Hơn nữa, có một số yếu tố cần được tìm ra. Ví dụ, ngân sách cho chiến dịch tiếp thị này là bao nhiêu?

Một số ví dụ về câu trả lời cho câu hỏi:

• Phương pháp nào được sử dụng?
• Chương trình này sẽ có giá bao nhiêu?
• Mỗi bộ phận nên làm việc với nhau như thế nào?
• Làm sao để khách hàng chú ý đến sản phẩm?

Ứng dụng tư duy 5w1h trong marketing

Mô hình 5w1h rất thường được sử dụng trong kinh doanh và tiếp thị. Bạn có thể sử dụng mô hình này để xem xét vấn đề một cách tổng thể bằng cách hỏi và trả lời các câu hỏi. Trong bối cảnh các doanh nghiệp muốn tung ra sản phẩm mới thì 5w1h áp dụng như thế nào vào chương trình khuyến mãi sản phẩm của mình?

Cụ thể, 5w và 1h phải được xác định như sau:

• cái gì: Sản phẩm là gì, nó đến từ đâu, nó hoạt động như thế nào?
• Ai: Xác định ai là khách hàng mục tiêu của bạn? Lúc này, bạn cần vẽ chân dung khách hàng của mình.
• Ở đâu: Tôi có thể tìm khách hàng ở đâu? Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phù hợp với khu vực nào? Các kênh tiếp cận khách hàng hoặc đăng các chiến dịch là gì?
• Khi nào: Khi nào là thời điểm thích hợp để bắt đầu chiến dịch của bạn? Thời điểm tốt nhất để giới thiệu sản phẩm với công chúng là khi nào? Tôi có nên chọn một môi trường kỳ nghỉ cụ thể?
• Tại sao: Tại sao sản phẩm này được ra mắt hoặc tại sao khách hàng nên quan tâm đến nó? Điều gì làm cho sản phẩm của bạn nổi bật so với đối thủ trên thị trường? Sản phẩm mang lại ý nghĩa hay giải pháp gì cho khách hàng?
• Cách thức: Bạn thực hiện quảng bá sản phẩm như thế nào? Làm thế nào để đưa ra một ý tưởng và làm thế nào để thực hiện nó? Cần những phương tiện gì để phát động chiến dịch?

Tạm thời

Qua bài viết hi vọng các bạn đã hiểu được mô hình 5w1h là gì. Đó là một cách suy nghĩ rất hữu ích, trong kinh doanh, tiếp thị, SEO và hơn thế nữa.

Ngoài ra, bạn cũng có thể áp dụng công thức 5w1h vào học tập, diễn thuyết và cả giao tiếp để nâng cao hiệu quả của từng hoạt động. Anh em nào quan tâm có thể chú ý theo dõi và cập nhật thông tin hữu ích mỗi ngày.

Tác giả