Bán lẻ là gì không còn là câu hỏi xa lạ trong thời buổi kinh tế phát triển như hiện nay. Tuy nhiên, thị trường giao dịch rộng lớn, với nhiều ngành nghề và khách hàng đa dạng. Đôi khi bạn không biết nhiều về khía cạnh này của doanh nghiệp.
Để hiểu rõ hơn về ngành bán lẻ là gì, các mô hình bán lẻ phổ biến hiện nay và nắm bắt được xu hướng bán lẻ trong thời đại kỹ thuật số, mời độc giả của vuiapp.vn khám phá tiếp theo. Hy vọng những thông tin này hữu ích cho chiến lược kinh doanh và khởi nghiệp đang ấp ủ của bạn.
Bán lẻ là gì?
Bán lẻ là gì? – Câu hỏi này chắc chắn sẽ không làm khó được bạn. Lý do là bởi vì tôi đi ra ngoài mua sắm hàng ngày, tiếp xúc với cửa hàng tạp hóa, cửa hàng … đó là một trong những hình thức rõ ràng của mô hình này.
Bán lẻ với nhiều kênh tiếp cận khách hàng
Cụ thể hơn, về mặt học thuật, ngành bán lẻ là một doanh nghiệp thương mại tập trung. Nó hướng đến nhiều người tiêu dùng cá nhân với khả năng mua theo lô nhỏ.
Các cơ sở dịch vụ bán lẻ có quy mô khác nhau. Hình thức có thể là một cửa hàng duy nhất hoặc một chuỗi gồm nhiều chi nhánh hoặc hợp tác xã tiêu dùng, …
Thông qua các nhà bán buôn này, sản phẩm được chuyển trực tiếp đến người tiêu dùng. Khách hàng trong ngành bán lẻ là người dùng cuối cùng được gọi là khách hàng cuối cùng.
Đơn giản là đã nói quá nhiều thông tin, hy vọng sẽ giúp mọi người hiểu được “Ngành bán lẻ là gì?”. Tiếp theo, hãy khám phá mức độ phổ biến của các mẫu này trong phần tiếp theo.
Tìm hiểu 6 mô hình bán lẻ phổ biến hiện nay
Bán lẻ là một mô hình kinh doanh thích ứng đặt khách hàng làm trọng tâm của dịch vụ. Do đó, các hình thức kinh doanh cũng đa dạng để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ở nhiều phân khúc và nhóm thị trường. Hiện có 6 loại phổ biến trên thị trường:
Bán lẻ tại cửa hàng
Để có cái nhìn sâu hơn về ngành bán lẻ, trang web này giới thiệu cho bạn một định dạng quen thuộc. Đó là mô hình cửa hàng tạp hóa, cửa hàng đặc sản, siêu thị truyền thống… Thương nhân tạo địa điểm cố định để thu hút lượng lớn khách hàng đến mua sắm.
Được bán qua các cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi
Trong khi đó, họ bán nhiều loại hàng hóa. Các cửa hàng lớn hơn sẽ sử dụng các phương tiện truyền thông để quảng cáo. Đặc điểm chung là đáp ứng nhu cầu của cá nhân và gia đình.
Bán lẻ ngoài cửa hàng
Ngành bán lẻ là gì và thật thú vị nếu bạn tìm hiểu sâu hơn một chút. Đơn giản vì doanh nghiệp luôn đổi mới qua nhiều kênh để tiếp cận khách hàng và bán sản phẩm. Bao gồm bán lẻ ngoài cửa hàng.
Mua sắm qua các kênh TV, Internet
Mô hình này chủ yếu giao dịch qua TV, internet, máy bán hàng tự động hoặc quầy di động … đặc điểm chung của chúng là không có địa điểm hay cửa hàng cố định để bán.
Do đó, điều này cũng có lợi thế là không phải nhập sản phẩm và lượng hàng tồn kho lớn. Bạn chỉ có thể nhập mẫu hoặc lấy ảnh từ nhà cung cấp giới thiệu khách hàng. Sau khi khách hàng hài lòng sẽ liên hệ với người bán để lấy hàng.
Tuy nhiên, với mô hình này, đơn vị kinh doanh không kiểm soát được số lượng mặt hàng. Vì vậy, số lượng sản phẩm được cung cấp là một chút bị động. Trong nhiều trường hợp, người mua cần hàng và trong kho đã hết hoặc không còn sản xuất.
Mô hình trực tuyến của ngành bán lẻ là gì?
Mạng internet đã góp phần thay đổi bộ mặt của ngành bán lẻ ngày nay. Đó cũng là chất keo kết nối doanh nghiệp với từng cá nhân người tiêu dùng. Trong thời đại bùng nổ Internet, nếu đơn vị nào ít đầu tư vào bán hàng trực tuyến sẽ bỏ lỡ cơ hội lớn để tăng doanh thu.
Mua sắm trực tuyến thú vị hiện nay
Ngay cả các nhà phát triển phần mềm quản lý cũng đã giải quyết được vấn đề này. Họ thiết lập thêm tính năng tích hợp các trang bán hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Hiện tại, nhiều đơn vị còn kinh doanh cùng lúc cả mô hình bán hàng online và offline.
Bán hàng qua thư
Càng tìm hiểu về ngành bán lẻ, tôi càng phát hiện ra rằng hoạt động kinh doanh này đang rất phát triển. Thậm chí, nó còn đa kênh, tạo sự thuận tiện nhất cho người mua sắm.
Đơn mua hàng với các sản phẩm sẽ được sản xuất
Những năm gần đây, bạn cũng có thể dễ dàng nhận thấy sự phát triển sôi động của các đơn vị logistics như shopee, lazada… Các thương hiệu vận chuyển này ra đời để phục vụ người mua hàng. Người mua hàng đặt hàng qua điện thoại hoặc trên trang web và các sản phẩm sẽ được gửi đi.
Hình thức này rất phổ biến với những người lớn tuổi hoặc những khách hàng ở xa đơn vị bán hàng, … công ty bán hàng sẽ in catalogue / booklet và phát cho hàng nghìn khách hàng để họ lựa chọn và đăng ký.
Bán lẻ qua đường bưu điện phù hợp với những hàng hóa đặc biệt, những đơn đặt hàng dài hạn như CD, DVD, sách,… Không yêu cầu doanh nghiệp phải có văn phòng, cửa hàng hay kho hàng.
Tuy nhiên, đơn vị kinh doanh phải biết địa chỉ giao hàng của khách hàng. Tại Việt Nam, các siêu thị điện tử thường sử dụng cách làm này để nâng cao hiệu quả.
Phương thức bán hàng đặc biệt
Hình thức bán hàng chuyên nghiệp giúp bạn hiểu sâu hơn về “Bán lẻ là gì?” Các đơn vị sẽ kinh doanh theo cách mà người tiêu dùng mong muốn. Điểm cải tiến của mô hình này là tập trung đầu tư vào tiện ích và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Mô hình bán hàng chuyên nghiệp mà không cần thuê quá nhiều nhân viên
Đây cũng là một chiến lược để các công ty tồn tại trong thị trường cạnh tranh khốc liệt. Cụ thể là các cửa hàng bán lẻ lớn, các trang web thương mại và xu hướng thương mại điện tử.
Bất chấp áp lực, các cửa hàng bán lẻ đặc sản vẫn có lượng khách hàng riêng. Nó hoạt động ở quy mô nhỏ với số lượng nhân viên không nhiều, thậm chí không có cả sếp kiêm nhân viên kinh doanh.
Bán lẻ máy bán hàng tự động
Khi bạn hiểu ngành bán lẻ là gì, không thể bỏ qua mô hình kinh doanh máy bán hàng tự động. Hình thức này phổ biến ở các nước phát triển, đặc biệt là ở Mỹ trong gần một thế kỷ qua.
Máy bán đồ uống quen thuộc
Với tuổi thọ dài như vậy, nó đã được chứng minh là rất hiệu quả. Chìa khóa thành công của hình thức kinh doanh này là lựa chọn thời điểm, địa điểm và chủng loại sản phẩm phù hợp.
So với các mô hình bán lẻ khác, nó hấp dẫn hơn vì không phải đầu tư và chi phí vận hành. Trong khi đó, tiền mặt được thu lại một cách nhanh chóng. Đối với người tiêu dùng, họ thích định dạng này vì nó thuận tiện.
Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số trong ngành bán lẻ
Trong thời đại công nghệ 4.0, bạn chắc chắn cần biết thêm về các xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số. Như vậy, câu hỏi “Bán lẻ là gì?” Đã được giải đáp. đầy đủ hơn. Chi tiết như sau:
Cá nhân hóa khách hàng
Cá nhân hóa là hoạt động kinh doanh thu thập dữ liệu khách hàng. Chúng bao gồm: thông tin về xu hướng, hành vi, sở thích của người tiêu dùng… để tạo ra các chương trình khuyến mãi.
Cá nhân hóa người dùng trong các chiến dịch tiếp thị bán lẻ
Để làm điều này một cách hiệu quả, các nhà bán lẻ có thể:
- Sử dụng dữ liệu người dùng trực tuyến để cá nhân hóa quảng cáo. Từ đó trình bày kế hoạch marketing phù hợp với khách hàng mục tiêu.
- Email được cá nhân hóa có nghĩa là các nhà tiếp thị sẽ sử dụng dữ liệu của những người trong danh sách người đăng ký. Ví dụ, nếu họ gửi email để nhận coupon hoặc mã giảm giá, các doanh nghiệp bán lẻ sẽ dựa vào đó để cung cấp nội dung phù hợp với từng khách hàng.
- Cá nhân hóa giúp ích cho các doanh nghiệp. Bán lẻ thu hút nhiều người mua tiềm năng hơn. Ngoài ra, nó có hiệu quả làm tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Doanh số bán hàng sẽ tăng trưởng như mong đợi.
Sử dụng công nghệ thực tế ảo trong bán lẻ
Bán lẻ là gì? , bây giờ để trả lời nó không còn gói gọn ở cấp độ kinh doanh truyền thống nữa. Nó đòi hỏi sự tham gia của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thực tế ảo trong mua sắm. Hình thức này hiện đang được sử dụng phổ biến trong ngành bán lẻ ô tô, nội thất….
Công nghệ thực tế ảo hỗ trợ ngành bán lẻ và thân thiện với người dùng
Những ví dụ này giúp bạn dễ hiểu hơn khi khách hàng muốn tìm hiểu về đồ nội thất hoặc ghé thăm cửa hàng. Họ không cần phải đến nơi đó nữa, chỉ cần một thiết bị thông minh với công nghệ VR. Vì vậy, bạn có thể xem những gì bạn cần bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào.
Các xu hướng chuyển đổi tiên tiến trong ngành dịch vụ bán lẻ được mô tả ở trên đã tạo ra nhiều trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng. Nó cũng giúp tăng sức mua của họ.
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trí tuệ nhân tạo
Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động kinh doanh không còn quá xa lạ đối với các đơn vị bán lẻ. Nó cung cấp các giải pháp giúp tối ưu hóa hiệu quả các quy trình bán buôn, chẳng hạn như:
Công nghệ trí tuệ nhân tạo tổng hợp dữ liệu để giúp các công ty liên hệ với khách hàng một cách chủ động và nhanh chóng
- Ai sẽ giúp tổ chức theo dõi và tổng hợp dữ liệu khi áp dụng công nghệ. Đây là phần liên quan đến cung cầu, quản lý bán lẻ và tồn kho dễ dàng, linh hoạt.
- Nó cũng giúp nhanh chóng phân tích dữ liệu và xác định các cơ hội bán hàng tiềm năng.
- ai phân tích lịch sử giao dịch để tìm mối tương quan về tính cách của khách hàng. Hay sâu hơn là các tương tác của bạn với người dùng tiềm năng. Từ đó dự đoán kết quả giao dịch, cơ hội bán chéo và bán được nhiều sản phẩm hơn.
Một ví dụ phổ biến về một người nào đó là chatbots cho facebook, các trang web, nền tảng thương mại điện tử … họ trả lời các câu hỏi của khách hàng và một số câu hỏi nhất định một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này được thực hiện mà không có mặt của người quản lý.
Mua sắm trên thiết bị di động
Nhiều doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam đã tăng cường sử dụng ứng dụng trên các thiết bị điện thoại thông minh. Mục đích là nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng. Thường là shopee, tiki, lazada, watson, hasaki, …
Mua sắm trên thiết bị di động dẫn đầu trong mua sắm bán lẻ
Thiết bị của khách hàng sẽ được thông báo tự động thông qua các bản cập nhật và khuyến mãi sản phẩm. Đó là một lời nhắc nhở mua sắm rất hiệu quả.
Ngoài ra, thiết bị di động cũng là một phương thức thanh toán trực tuyến phổ biến hiện nay. Các ứng dụng bạn đã biết như: momo, zalo pay, viettel pay, alipay… Từ đây khách hàng không cần mang theo tiền mặt mà vẫn có thể giao dịch dễ dàng.
vuiapp.vn Qua những chia sẻ về chủ đề trong ngành bán lẻ, hy vọng bạn có thể nắm vững quy trình và chiến lược chính xác. Từ đó, doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, bắt kịp xu thế thời đại.
