Tiếp thị bằng truyền thông giúp truyền bá thương hiệu của bạn và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Trong bài viết này, gobranding sẽ giúp bạn hiểu được viral marketing là gì, viral marketing là gì và những yếu tố nào giúp một chiến dịch viral marketing trở nên lan truyền?
1. Virus là gì? Tiếp thị lan truyền là gì?
gobranding có thể đảm bảo với bạn rằng kể từ khi sử dụng facebook, ít nhất là khi bạn duyệt bảng tin và bắt gặp một số thông tin, hình ảnh hoặc video được chia sẻ, chia sẻ lại, phải không? Đây là thành công của một chiến dịch tiếp thị lan truyền!
Vì vậy, để hiểu rõ hơn tiếp thị lan truyền là gì, hãy hiểu thuật ngữ tiếp thị lan truyền đến từ đâu!
Virus là gì?
Vi-rút là vi-rút! Bạn biết đấy, virus có khả năng lây lan từ người này sang người khác với tốc độ cực nhanh. Đây là điều mà tất cả các nhà tiếp thị lan truyền đều muốn đạt được.
Tóm lại, tính lan truyền là khả năng nội dung được lan truyền một cách nhanh chóng, rộng rãi và rộng rãi.
Tiếp thị lan truyền là gì?
Từ đây, bạn có thể dễ dàng xác định khái niệm tiếp thị lan truyền như sau:
Tiếp thị lan truyền hay tiếp thị lan truyền là chiến lược tiếp thị ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ, truyền bá nội dung và thông tin nhanh chóng từ người này sang người khác.
Nội dung là chìa khóa để tạo các chiến dịch tiếp thị lan truyền. Bất kỳ hình thức nội dung nào cũng có thể tạo ra tính lan truyền, chẳng hạn như video, hình ảnh, bài báo trên trang web, khẩu hiệu… Miễn là nó chạm đến cảm xúc của khách hàng (cảm xúc ở đây có thể là tích cực hoặc tiêu cực) thì càng dễ dàng lan truyền. Bằng cách này, khách hàng sẽ quan tâm đến thương hiệu, sản phẩm và nội dung của bạn thông qua lượt xem, lượt thích và đặc biệt là lượt chia sẻ.
Vì vậy, khi một chiến dịch lan truyền bắt đầu có dấu hiệu lan rộng, các nhà tiếp thị sẽ dễ dàng hơn vì khách hàng đã thay mặt họ tiếp thị. Tuy nhiên, tạo ra một chiến dịch tiếp thị lan truyền thành công không phải là nhiệm vụ dễ dàng.
Nó không cần phải là một chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu trước để tạo ra nội dung lan truyền. Nhưng đôi khi nó đến một cách tự nhiên và ngay cả những người tạo ra nó cũng không thể đoán trước được mức độ lan truyền.
Ví dụ về tiếp thị lan truyền của Điện máy xanh:
Các chiến dịch quảng cáo của điện máy xanh đã “lan truyền” trên hầu hết các phương tiện truyền thông, từ các kênh truyền thông truyền thống đến truyền thông xã hội. Theo thống kê của buzzmetrics, trang tương tác nhiều nhất có 14.304 bình luận, 167.464 lượt thích và 15.068 lượt chia sẻ trong vòng 9 ngày kể từ khi ra mắt. Trong khi đó, video quảng cáo của điện máy xanh đứng ở vị trí thứ hai trong top 10 video được xem nhiều nhất châu Á. Đây là những con số ấn tượng mà tất cả các nhà tiếp thị đều hy vọng đạt được.
2. Tại sao nhiều doanh nghiệp chọn cách lan truyền?
Hỏi bất kỳ nhà tiếp thị nào dám nói rằng tôi không muốn chiến dịch của mình trở nên lan truyền. Viral marketing đóng vai trò như một “đòn bẩy” để quảng bá thương hiệu của bạn đến với nhiều khách hàng hơn, bên cạnh nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp:
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Để chiến dịch có sức lan tỏa mạnh mẽ, ban đầu bạn cần chi một số tiền quảng cáo thông qua các kênh xã hội, TV, PR … để tạo “cú hích” bền vững. Đến gần khách hàng.
Nhưng một khi đạt được thành công, tất cả chi phí quảng cáo và tiếp cận khách hàng trên thực tế bằng không. Bởi vì, trong tiếp thị lan truyền, khách hàng sẽ thay bạn quảng bá và truyền thông đến nhiều người hơn. Hiệu quả đôi khi còn mạnh hơn các hình thức quảng cáo khác.
Tuy nhiên, để làm được điều này, bạn cần phải đưa ra những ý tưởng mới, bùng nổ và khác biệt. Đây là điểm quan trọng nhất trong tiếp thị lan truyền.
Rất tiện lợi
Tiếp thị bằng truyền thông là một trong những chiến lược tiếp thị tạo ra sự thịnh vượng trong một khoảng thời gian tương đối ngắn. Sau khi phát hành, khả năng lây lan sẽ đạt tốc độ mà bạn không thể tưởng tượng được. Đây là một lợi thế lớn của tiếp thị lan truyền và có thể giúp doanh nghiệp cảm thấy hứng thú và lựa chọn triển khai hơn.
Bạn thường thấy rằng có thể một thương hiệu đột nhiên trở nên phổ biến trên báo chí, kênh xã hội hoặc TV. Nhưng đằng sau thành công vang dội này đôi khi là cả một quá trình dài của cả tập thể.
Tăng nhận thức về thương hiệu
Nội dung virut thường được nhiều người chia sẻ, tạo sự lặp lại cho người đọc. Quá trình này vô tình tạo ra trí nhớ thương hiệu trong cảm nhận của khách hàng. Một khi sản phẩm hoặc dịch vụ được nhiều người nhắc đến, bạn sẽ dễ dàng tạo dựng được niềm tin với những khách hàng khác.
Ví dụ, khi nhiều tin tức khác nhau được đăng trực tuyến trên facebook, ban đầu sẽ có một số thông tin thu hút sự chú ý của bạn, nhưng cũng có một số thông tin mà bạn sẽ bỏ qua. Nếu thông tin không thú vị liên tục xuất hiện nhiều lần trên newsfeed, điều đó chắc chắn sẽ khiến người dùng tò mò, ham hiểu biết và tìm hiểu thêm. Họ bắt đầu có nhiều nhận diện thương hiệu hơn cho thông điệp.
Hơn nữa, khi thương hiệu của bạn được khách hàng ghi nhớ, nhu cầu của khách hàng dần chuyển từ không cần thiết sang muốn mua một sản phẩm. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng.
3. Các yếu tố tạo nên một chiến dịch tiếp thị lan truyền mạnh mẽ
Giá trị cốt lõi của việc tạo nội dung lan truyền phải đến từ việc hiểu người dùng. Vì chính họ sẽ thay thế các công cụ khác để lan tỏa thông điệp của bạn đến nhiều người. Nếu các nhà tiếp thị lan truyền không hiểu người dùng, thật khó để chạm vào cảm xúc và khiến họ chia sẻ. Để làm được điều này, bạn phải biết những yếu tố nào có thể ảnh hưởng đến hành vi của người dùng.
Nội dung hữu ích và độc đáo
Nội dung hữu ích và có giá trị đối với người dùng là loại nội dung có tính lan truyền cao nhất. Bởi vì họ muốn gia đình và bạn bè xung quanh họ đọc nó. Do đó, hãy cung cấp cho người dùng những thông tin hữu ích dựa trên từng sản phẩm, dịch vụ mà bạn kinh doanh.
Tuy nhiên, bạn cũng muốn đảm bảo rằng đây là phần nội dung đầu tiên bạn tạo và không phải là bản sao của những gì đã có trên thị trường. Hoặc nếu thông tin đã tồn tại, bạn cần tiếp cận nó theo một hướng mới. Vì nếu bạn bắt chước hoặc lặp lại một ý tưởng đã có sẵn, bạn sẽ đánh mất giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Ví dụ về cách xây dựng nội dung mới lạ từ vlog năm 1977
Vào cuối năm 2019, một nhóm các nhà sản xuất video hài đã xuất hiện trên kênh youtube có tên 1977 vlog. Chỉ với 1 video được đăng tải, kênh đã có được hơn 100.000 người đăng ký. Điều khiến video này có tính lan truyền cao và thu hút sự chú ý của nhiều người là cách cấu trúc nội dung mới lạ. Đoạn video ngắn chuyển thể các tác phẩm văn học nổi tiếng của Việt Nam thành phim cổ trang xen lẫn xu hướng thời trang một cách hài hước và bá đạo.
Cách cấu trúc nội dung này như một món ăn tinh thần mới cho khán giả của bạn, mang lại cho họ cảm giác thú vị và mới mẻ. Nhờ đó đã giúp 1977 trở nên nổi bật hơn, được nhiều người biết đến hơn nhờ những clip có tính lan truyền cao như clip này.
Nội dung truyền tải cảm xúc
Cảm xúc là yếu tố chính trong việc xác định nội dung có lan truyền hay không. Dù tiêu cực hay tích cực, chúng đều nhận được sự quan tâm như nhau từ người dùng. Điều quan trọng là phải biết loại cảm xúc nào phù hợp với thương hiệu của bạn. Nếu bạn làm được điều này, chiến dịch tiếp thị lan truyền của bạn sẽ trở nên lan truyền hơn.
Hơn nữa, tình cảm trong mọi chiến dịch tiếp thị lan truyền phải đạt đến đỉnh điểm về cảm xúc để thúc đẩy người dùng hành động. Cảm xúc nửa vời khó lan tỏa.
Ví dụ về quảng cáo trên Shopee: Chiến dịch “Baby Shark”:
Giai điệu “with shopee i i i i …” đang vang dội không chỉ trên truyền thông Việt Nam mà còn lan rộng ra các nước Đông Nam Á như Thái Lan, Philippines, Singapore … cho đến tận bây giờ (tháng 2/2020). ) đã được xem hơn 65 triệu lần.
Thành công này một phần là do shopee tiếp tục sức hút tuyệt vời của các bài hát baby shark trước đây. Đó là một bài hát vui nhộn, hấp dẫn và được rất nhiều người yêu thích (tức là nó đã rất nổi tiếng trước khi shopee làm ra nó). Tuy nhiên, không phải ai cũng hài lòng với chiến dịch của shopee, nhiều khách hàng tỏ ra khó chịu và bức xúc khi giai điệu này bị lặp lại quá nhiều lần.
Hai quan điểm đối lập này làm nổi bật chiến dịch tiếp thị lan truyền của shopee. Cụ thể, đối với những người chưa xem video, họ tò mò về nội dung và bắt đầu tìm kiếm.
Kết quả của chiến dịch này đã mang lại cho shopee những con số ấn tượng: Quý 3 năm 2018 có lưu lượng truy cập trang web trung bình cao nhất cả nước; lưu lượng truy cập trang web tăng 30% (từ thứ 3 lên thứ 1).
Hỗ trợ các kênh truyền thông
Sự bùng nổ của phương tiện truyền thông xã hội đã góp phần rất lớn vào sự lan truyền của nhiều chiến dịch tiếp thị. Khi người dùng dành nhiều thời gian hơn để tham gia vào các diễn đàn hoặc duyệt mạng xã hội, cơ hội chia sẻ cũng tăng lên.
Các kênh truyền thông xã hội như youtube, facebook, blog, v.v. là những kênh truyền thông chính giúp đưa nội dung của bạn đến với nhiều khách hàng hơn. Một ưu điểm lớn là nó hoàn toàn miễn phí và người dùng có thể chia sẻ thoải mái.
4. Năm bước cơ bản để tạo chiến lược tiếp thị lan truyền
Trong phần này, để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách một chiến dịch tiếp thị lan truyền có thể thành công, Xây dựng thương hiệu sẽ đi vào các bước cơ bản của một chiến dịch. Ví dụ cụ thể sẽ đi sâu vào chiến dịch tiếp thị lan truyền của Melinda “Những câu chuyện cũ đã quên”.
Bước 1: Nghiên cứu khách hàng và thị trường.
Mọi chiến dịch tiếp thị lan truyền muốn thành công và có mức độ lan tỏa tốt đều phải lấy khách hàng làm trung tâm. Vì vậy, cần nghiên cứu nhu cầu hiện tại của khách hàng, từ đó lên kế hoạch nội dung và các yếu tố khác để mang lại hiệu quả lớn nhất. Ngoài ra, hiểu rõ khách hàng có thể giúp bạn trả lời các câu hỏi sau:
- Khách hàng muốn xem, nghe và đọc những gì?
- Khách hàng muốn chia sẻ điều gì?
- Cách thuận tiện nhất để khách hàng chia sẻ là gì?
- Nội dung xoay quanh những mâu thuẫn thường ngày giữa hàng xóm, các thành viên trong gia đình …
- Xây dựng những mâu thuẫn này theo cách vui nhộn, vui nhộn.
- Các sản phẩm của Melinda đã trở thành “đại sứ hòa giải” giải quyết mâu thuẫn, mang lại tiếng cười sảng khoái trong dịp lễ hội mùa xuân, gắn kết mọi người với nhau.
- youtube
- Diễn đàn Facebook
- kol
- Người dùng hài lòng và phản hồi với nội dung bạn tạo: Công việc của bạn bây giờ là theo dõi các chỉ số lan truyền và ghi lại phản hồi của khách hàng để phát triển các chỉ số mới. Các hoạt động tiếp theo.
- Đừng để nội dung lan truyền: Bây giờ bạn cần theo dõi điều gì khiến nội dung của bạn không hấp dẫn đối với khách hàng và ghi lại nội dung đó để cải tiến tiếp theo.
- Người dùng phản ứng tiêu cực với nội dung lan truyền: Đây là trường hợp xấu nhất khi nói đến tiếp thị lan truyền và không ai muốn nhận nó. Theo dõi hoạt động sau khi ra mắt giúp bạn thực hiện hành động khắc phục kịp thời đối với các hoạt động tẩy chay thương hiệu, phản ứng dữ dội của khán giả, v.v. …
Ngoài việc hiểu khách hàng của bạn, việc nghiên cứu thị trường trước khi tung ra sản phẩm tiếp thị lan truyền có thể tăng cơ hội chiến dịch thành công. Lúc này, bạn đã hiểu người dùng thích gì và không thích gì. Ngay cả với nghiên cứu thị trường, bạn có thể nắm bắt được các xu hướng phổ biến nhất và tận dụng các cơ hội bắt kịp xu hướng để tạo ra các sản phẩm có tính lan truyền cao.
Ví dụ: Vào cuối năm 2018, Melinda đã phát hành một video cho chiến dịch tiếp thị lan truyền có chủ đề xoay quanh “Những câu chuyện cũ bị lãng quên”. Hiểu được tâm lý của đa số người Việt là bước sang năm mới có thể bỏ qua mọi buồn vui, xích mích trong năm và đón một cái Tết trọn vẹn nhất, vui vẻ nhất. mirinda đóng vai trò là người hòa giải mọi mâu thuẫn, hiểu lầm của năm cũ, cùng chung vui, đón Tết đoàn viên trong hạnh phúc, rộn rã tiếng cười. Mặt khác, thị trường giải trí cuối năm rất thích những ca khúc và video vui nhộn nên hoạt động của Melinda rất có ý nghĩa.
Bước 2: Chọn mục tiêu và thông điệp của bạn
Mỗi sản phẩm tiếp thị lan truyền chỉ nên chứa một thông điệp khi truyền tải nội dung đến khách hàng để tránh sự mơ hồ. Tất nhiên, thông điệp phải phục vụ mục đích ban đầu của nó.
Các bước nghiên cứu thị trường và khách hàng đặt nền tảng cho việc xây dựng thông điệp và mục tiêu phù hợp cho đúng đối tượng. Một sai lầm nhỏ trong việc lựa chọn mục tiêu và thông điệp cũng dễ dẫn đến tác động tiêu cực đến thương hiệu.
Ví dụ: thương hiệu Burger King đã bị người châu Á chỉ trích khi phát hành video quảng cáo cho một chiếc bánh mì kẹp thịt hình đũa mới. Việc lựa chọn mục tiêu để truyền tải và cấu trúc thông điệp không thật tinh tế, dẫn đến việc tẩy chay thương hiệu ở nhiều nước châu Á, đặc biệt là ở Trung Quốc. Họ khẳng định đây không phải là một chiến dịch tuyên truyền hài hước mà là một sự chế giễu văn hóa phương Đông.
Bây giờ, hãy tiếp tục với ví dụ về tiếp thị lan truyền của Melinda:
“Chuyện cũ bỏ qua” là thông điệp chính, mục tiêu là tăng doanh thu trong dịp Tết 2019. Trong dịp lễ hội mùa xuân, nhu cầu ẩm thực tăng cao, kết hợp với tâm lý khách hàng do Melinda nghiên cứu. Bước đầu, Melinda chọn trở thành “đại sứ hòa giải” để gắn kết mọi người và tạo thêm nhiều tiếng cười trong những ngày đầu năm. Các yếu tố vui nhộn trong video mang lại cảm xúc tích cực cho người xem, khiến họ yêu thích sản phẩm của Melinda và lựa chọn chúng.
Bước 3: Xây dựng nội dung
Đây là một bước quan trọng để xác định liệu chiến dịch tiếp thị lan truyền của bạn có nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng hay không. Bởi nếu một thông điệp hay, một chiến lược hoàn hảo nhưng nội dung không thể hiện được những điều đó thì cũng chẳng có ý nghĩa gì.
Nội dung lan truyền có thể được xây dựng dưới dạng hình ảnh, video, bài viết, v.v., miễn là nó phù hợp với định vị của từng doanh nghiệp. Cụ thể hơn, chính cảm xúc là yếu tố thúc đẩy hành vi của người dùng, vì vậy việc xây dựng nội dung truyền tải được cảm xúc đến khán giả chính là thành công của bước xây dựng nội dung.
Trong chiến dịch “Quên quá khứ”, Melinda đã chọn định dạng triển khai nội dung dưới dạng mv. Xuyên suốt video là những mâu thuẫn, giằng xé từ cuộc sống đời thường cho đến những sự kiện trọng đại trong năm. Chiến lược nội dung cụ thể của Melinda như sau:
Bước 4: Phân phối nội dung
Bạn có muốn nội dung của mình lan truyền không? Đầu tiên, hãy chủ động truyền tải nội dung trực tiếp đến đối tượng mục tiêu của bạn thông qua các kênh truyền thông phù hợp. Đây là bước quan trọng nhất sau khi nội dung được sản xuất, vì nếu nội dung không được phát tán thì sẽ không ai biết và lan truyền.
Trước đây, nếu nội dung chỉ được phân phối trên các phương tiện truyền thống thì rất khó để lan truyền. Nhưng ngày nay, sự bùng nổ của mạng xã hội là một kênh phân phối cực kỳ hiệu quả cho các chiến dịch tiếp thị lan truyền. Thông qua các kênh truyền thông như youtube, facebook, blog, diễn đàn… Nội dung không chỉ được nhiều người tiếp cận mà còn được lan truyền qua các nút share nếu họ quan tâm.
Ví dụ: Chiến dịch “Quên chuyện cũ” được áp dụng trên tất cả các kênh, ví dụ:
Bước 5: Đánh giá và giám sát các chiến dịch
Không phải mọi chiến dịch tiếp thị lan truyền đều mang lại thành công như mong đợi. Bởi vì, cho dù chiến lược của bạn có tốt đến đâu thì cũng khó có thể đoán được người dùng sẽ phản ứng như thế nào. Vì vậy, sau khi nội dung được xuất bản và phân phối, nhiệm vụ tiếp theo của các nhà tiếp thị là theo dõi chiến dịch và đánh giá và tối ưu hóa cho phù hợp.
Có 3 tình huống khi chiến dịch lan truyền được phân phối:
Ví dụ: Chiến dịch “Quên Chuyện Cũ” đã thành công vang dội đối với Miinida, thu về những con số đáng ngưỡng mộ như gần 118 triệu lượt xem, hơn 1 triệu lượt tương tác trên internet. Trên mạng xã hội, ca khúc trở thành chủ đề thịnh hành trên YouTube và nhận được phản hồi tích cực từ nhiều người dùng.
Nhờ thành công này, Melinda đã tiếp tục tung ra một video lan truyền sau “Những câu chuyện cũ đã quên” vào cuối năm 2019 có tên “Mua những câu chuyện cũ”.
Ví dụ: Ví dụ về video tiếp thị lan truyền như thương hiệu Burger King ở trên là một trong những chiến dịch tiếp thị lan truyền thất bại và bị khách hàng phản đối. Burger King đã ngay lập tức xóa video và xin lỗi sau khi nhận được những phản ứng gay gắt từ khách hàng.
Đánh giá và theo dõi một chiến dịch tiếp thị lan truyền đang diễn ra có thể giúp bạn tìm ra điểm yếu trong chiến dịch này để bạn có thể tối ưu hóa tốt hơn cho chiến dịch tiếp theo của mình. Đồng thời, tìm hiểu xem khách hàng mục tiêu của bạn thích quảng bá gì trong tương lai.
5. Mối quan hệ giữa tiếp thị lan truyền và seo
Tiếp thị bằng vi-rút có tác động rất lớn đến SEO. Bởi vì một trong ba yếu tố chính của SEO thành công là backlinks, và một chiến dịch tiếp thị lan truyền thành công sẽ tạo ra một lượng backlink rất lớn, miễn phí và chất lượng cao cho một trang web. Những lượt click vào website thông qua viral marketing giúp tăng lượng truy cập, tăng độ uy tín cho website, hỗ trợ quá trình seo lên top google nhanh hơn.
Ngược lại, seo cũng hỗ trợ tốt cho tiếp thị lan truyền. seo giúp người dùng tiếp cận các chiến dịch của bạn thông qua các công cụ tìm kiếm. Nếu bạn xây dựng nội dung gây được tiếng vang với người đọc, khán giả của bạn sẽ thúc đẩy họ chia sẻ với nhiều người hơn.
Vì vậy, để làm cho các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp và quảng bá sản phẩm của bạn hiệu quả hơn, bạn cần kết hợp tiếp thị seo và tiếp thị lan truyền. Điều này không chỉ hỗ trợ trong việc lan truyền các chiến dịch lan truyền mà còn thúc đẩy quá trình bán hàng trên trang web.
6. Kết luận
xây dựng thương hiệu chỉ giúp bạn hiểu tiếp thị lan truyền là gì. Đây là một trong những chiến lược marketing giúp thương hiệu truyền thông mạnh mẽ và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng. Để có một chiến dịch tiếp thị lan truyền thành công, cần kết hợp nhiều yếu tố và các bước cơ bản của việc xây dựng thương hiệu vừa nêu. Ngoài ra, bạn có thể kết hợp seo và tiếp thị lan truyền để thu hút nhiều khách hàng hơn.
Kết hợp tiếp thị lan truyền và các giải pháp khác để tiếp cận khách hàng nhanh hơn
Nhận lời khuyên tiếp thị trực tuyến miễn phí từ chuyên gia xây dựng thương hiệu